Centros de operaciones de monitoreo: ¿Qué son?
Día a día nuevas tecnologías se incorporan a los sistemas de detección, monitoreo y alarmas, tanto para particulares como para comercios o empresas. Esto influye positivamente en la prevención de siniestros y situaciones poco gratas para sus usuarios. Sin embargo, la aplicación de estos hace que los sistemas sean cada vez más sofisticados y requiere de numerosos procesos que se deben atender. Los centros de operaciones de monitoreo son un recinto donde se recibe, procesa y almacena toda la información proveniente de los sistemas de seguridad. Pero ¿Cómo funcionan? ¡Te lo contamos en esta nota!
Mundialmente la tendencia incorpora sistemas de video vigilancia, sensores ópticos, magnéticos, biométricos, detectores de movimientos, identificadores de patentes y otros dispositivos.
Estos recolectan información para luego ser procesados y almacenados y ser utilizados cuando sea necesario.
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¿Qué son los centros de operaciones de monitoreo?
Toda información que pueda ser recopilada por diversos dispositivos tiene la capacidad de ser transmitida, observada y controlada desde otro punto.
Asimismo, los centros de operaciones de monitoreo se encuentran equipados. Permiten la recepción, el almacenamiento y procesamiento de la información.
Para ello necesitan de componentes como una central receptora de eventos de alarma, un software de monitoreo y operadores capacitados que atiendan, interpreten las señales y ejecuten los procedimientos correspondientes.
Central de alarmas en empresas
En el caso de una central de una empresa de alarmas, se puede recibir gran cantidad alertas.
La principal función de la central de operaciones de monitoreo es la de recibir, procesar y ordenar la información para que los operadores puedan atender las alertas de los usuarios.
Allí se establecerán diferentes niveles de alerta, desde los más críticos, como señales de robo y de pánico, hasta avisos de corte de energía; dándole prioridad a las señales de mayor alerta.
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¿Cómo funciona los centros de operaciones de monitoreo?
Al recibir una alerta, el operador de monitoreo debe ejecutar un procedimiento previamente establecido según el tipo de alarma que se deba atender.
Es decir, este deja documentado en el sistema de operaciones todo lo que ocurre en el proceso en tiempo real. De esta manera, forma un registro de todas las alertas que se atienden en la central.
Otros eventos
Asimismo, los centros de operaciones de monitoreo actúan como nexo entre el sistema de alarmas, el usuario y las fuerzas de seguridad. Esto suele ocurrir en caso de eventos de robo, señales de pánico, incendio o emergencias médicas,
En tanto, operador deberá informar de lo sucedido a las fuerzas públicas, con el objetivo de que se presenten en el lugar para corroborar la situación y brindarle asistencia al usuario.
Ventajas de contar con un sistema de alarmas monitoreado
Por otro lado, los centros de operaciones de monitoreo son una pieza fundamental en los sistemas de seguridad. Asimismo, permiten que puedan atenderse en tiempo real las alertas emitidas por los sistemas de seguridad de sus usuarios.
Al tener una alarma conectada a una central de monitoreo, los delincuentes saben previamente que al intentar ingresar en un lugar con un sistema de este tipo poseen un tiempo limitado de acción.
Antes de que la central de monitoreo de alarmas de aviso a las fuerzas de seguridad debe contar con un sistema de este tipo.
Servicios de monitoreo externo
Para la mayoría de las alarmas domiciliarias lo más recomendable es contratar un servicio de monitoreo externo. Este debe ser económico y eficiente, para que al momento del disparo de alarma puedas contar con un respaldo y que la empresa se encargue de dar aviso y ejecutar el procedimiento.
En tanto, para empresas o en barrios privados, es conveniente establecer un centro de operaciones propio, con un mayor control, aunque a un costo un poco más elevado.
¿Conocías cómo funcionan los centros de operaciones de monitoreo? Si necesitas ayuda nuestros expertos de Vigitek pueden asesorarte.
